Oficial de Tecnologías de la Información

El Consejo Danés para Refugiados (DRC por sus siglas en inglés) es una de las principales ONG humanitarias del mundo, que trabaja en más de 40 países para proporcionar asistencia adecuada con un enfoque basado en derechos para los refugiados, solicitantes de asilo, los desplazados internos, repatriados y migrantes. DRC ha estado presente en Colombia desde 2011, pero 2018 amplía sus operaciones en respuesta a la crisis venezolana. Actualmente DRC Colombia implementa una respuesta humanitaria centrada protección para refugiados y migrantes venezolanos y colombianos retornados en ciudades de Colombia como Riohacha, Barranquilla y Bogotá, actualmente también incorpora actividades en Nariño y en Norte de Santander.

**Objetivo general del cargo:**

Responsable de liderar la gestión integral de la infraestructura tecnológica de la misión en Colombia, asegurando la continuidad operativa, la seguridad de la información y la eficiencia de los sistemas. El cargo actúa como punto focal técnico único de IT en el país, brindando soporte estratégico y operativo a todas las oficinas y contribuyendo a la estandarización, la innovación tecnológica y la alineación con los lineamientos globales de DRC. Asimismo, apoya iniciativas regionales en Latinoamérica cuando se requiera.

Esta función tiene un enfoque nacional con proyección regional, garantizando el cumplimiento de las políticas, los estándares y los procedimientos globales de DRC en IT. Lidera la implementación de estrategias tecnológicas en el país, traduciéndolas en planes operativos, asegurando la continuidad de la organización y fortaleciendo las capacidades tecnológicas de la misión. Actúa como referente técnico para la toma de decisiones y como enlace con los equipos nacionales y regionales de IT.

**Responsabilidades**

- Liderar la planificación, el diseño, la implementación y el mantenimiento de la infraestructura tecnológica (hardware, redes, servidores, sistemas y aplicaciones), asegurando su alineación con los estándares globales de DRC.
- Gestionar de manera autónoma la operación de IT a nivel nacional, actuando como único punto focal técnico, priorizando incidencias y garantizando niveles óptimos de servicio en todas las oficinas.
- Monitorear y optimizar el rendimiento de la conectividad (internet, redes y ancho de banda), asegurando el cumplimiento de los SLA y proponiendo mejoras de eficiencia y resiliencia.
- Identificar, proponer e implementar soluciones tecnológicas que contribuyan a la automatización, la digitalización y la mejora de los procesos organizacionales.
- Evaluar de manera continua las necesidades tecnológicas de programas, proyectos y áreas de soporte, asegurando soluciones oportunas, costo-eficientes y alineadas con las operaciones.
- Garantizar la seguridad de la información mediante la implementación, el monitoreo y la mejora de políticas de ciberseguridad, la gestión de accesos, los respaldos y los planes de recuperación ante desastres (DRP/BCP)
- Administrar y supervisar la distribución, actualización y control de software, licencias y herramientas institucionales, asegurando el cumplimiento y la eficiencia en su uso.
- Liderar los procesos de adquisición de equipos y servicios IT, incluyendo la definición de especificaciones técnicas, la evaluación de proveedores y la coordinación con Supply Chain.
- Gestionar y mantener actualizado el inventario nacional de activos IT, asegurando la trazabilidad, el control y el cumplimiento de las políticas internas.
- Proveer soporte técnico de segundo nivel a usuarios en todas las oficinas, incluyendo la resolución de incidentes complejos y el soporte remoto y en sitio.
- Desarrollar, actualizar y estandarizar la documentación técnica, los procedimientos operativos y las guías de usuario
- Asesorar a la misión en la adopción de nuevas tecnologías, evaluando riesgos, costos e impacto operativo, y liderando su implementación.
- Planificar y ejecutar misiones a terreno para garantizar el soporte técnico directo, la evaluación de necesidades y el fortalecimiento de capacidades locales.
- Diseñar e implementar estrategias de fortalecimiento de capacidades en IT para el personal, incluyendo capacitaciones, coaching y acompañamiento técnico.
- Actuar como punto de enlace con equipos regionales y globales de IT, asegurando la alineación con iniciativas institucionales y contribuyendo a proyectos regionales en Latinoamérica cuando se requiera.
- Contribuir a la gestión presupuestal de IT, incluyendo la planificación, el seguimiento y la optimización de los recursos tecnológicos.
- Realizar cualquier otra actividad requerida por la organización relacionada con la gestión de IT en la misión.

**Otras actividades**

- Cualquier otra actividad requerida por la organización relacionada con la gestión de TI en la misión.

**Experiencia y Competencias Técnicas:**

- Mínimo 2 años de experiencia progresiva en gestión de IT, incluyendo administración de infraestructura y soporte multisede.
- Experiencia en adm