Venezuela: Montinor (a) General - Coordinación (Caracas)

La Cruz Roja Venezolana (CRV) es una organización humanitaria cuyo mandato es salvar vidas y mejorar las condiciones de las personas en situación de vulnerabilidad. Como parte del Movimiento Internacional de la Cruz Roja y la Media Luna Roja, brinda asistencia oportuna en emergencias, desastres y contextos de necesidad humanitaria.

Guiada por sus Principios Fundamentales—Humanidad, Imparcialidad, Neutralidad, Independencia, Voluntariado, Unidad y Universalidad—la CRV actúa como auxiliar de los poderes públicos en el ámbito humanitario, trabajando para reducir el sufrimiento humano sin distinción de raza, género, religión o ideología. Su labor abarca la atención médica de emergencia, el fortalecimiento de la resiliencia comunitaria, la capacitación en primeros auxilios, la respuesta a desastres y la promoción de la salud y el bienestar.

A través de una red de voluntarios altamente comprometidos, la CRV moviliza recursos de manera eficiente y eficaz para estar presente donde más se necesita, cuando más se necesita. Su labor se fundamenta en la solidaridad, el respeto a la dignidad humana y el compromiso con la protección de la vida en todas sus formas.

Si deseas formar parte del equipo y hacer la diferencia, te invitamos a sumarte.

Por favor verifique que cumpla con todos o la mayoría de los requisitos para aplicar.

*¿Cómo puedes hacer la diferencia? Funciones claves / Responsabilidades*

El/la Monitor/a General es el/la encargado/a de articular la operación diaria del Punto de Atención a Movilidad (PAM) en el Terminal de La Bandera, asegurando que los servicios de protección, salud, SMAPS, orientación legal y asistencia multisectorial se brinden de manera ordenada, segura y centrada en la persona, conforme al Procedimiento Operativo Estándar (SOP) de OIM y a los principios humanitarios de CRV.

*Será el/la encargado(a) de:*

1. Abrir y cerrar el PAM cada día, verificando que el espacio cuente con condiciones básicas de seguridad, limpieza, iluminación, privacidad y señalización visible (servicios gratuitos, código de conducta, buzón de sugerencias, rutas de atención), reportando cualquier novedad al Oficial de Proyecto.
2. Organizar el flujo de ingreso y atención de las personas usuarias, gestionando filas, priorizando casos vulnerables (NNA, VBG, adultos mayores solos, personas con discapacidad) en coordinación con el equipo del día, sin asumir decisiones unilaterales sobre priorización.
3. Actuar como punto focal para la articulación con el Oficial de Proyecto, transmitiendo necesidades operativas, incidencias, requerimientos de insumos o situaciones de riesgo detectadas en el PAM.
4. Brindar soporte directo al equipo en momentos de alta afluencia de usuarios, apoyando en labores de registro, orientación básica, distribución de hidratación/alimentos o contención inicial mientras se activan los canales de atención especializada.
5. Llevar el control de inventario diario de insumos (alimentos, hidratación, NFIs de higiene/género, material de oficina, formatos de derivación, botiquín), elaborando solicitudes de reposición al Oficial de Proyecto cuando los niveles estén por debajo del mínimo operativo.
6. Supervisar las condiciones físicas del espacio (limpieza, orden, residuos, temperatura, iluminación) y coordinar con el personal de limpieza del terminal o con el Oficial de Proyecto para resolver deficiencias.
7. Asegurar que todo el equipo utilice correctamente las herramientas de registro en KOBO Movilidad, revisando diariamente que los formularios estén completos y coherentes, y alertando al Oficial de Proyecto sobre inconsistencias o fallas técnicas.
8. En coordinación con el Gestor/a de Casos y el Orientador/a Legal, verificar que las derivaciones externas cuenten con consentimiento informado, formulario completo y confirmación de recepción, apoyando en la comunicación con actores externos cuando sea necesario para agilizar la derivación.
9. Apoyar la activación de la ruta de atención psicosocial. Identificar signos de crisis emocional aguda, brindar contención básica inicial (escucha activa, calma, seguridad) y activar de inmediato la derivación al Monitor/a SMAPS para la aplicación de Primeros Auxilios Psicológicos (PAP), sin asumir el rol del especialista.
10. Mantener una relación operativa cordial con la administración del terminal y personal de seguridad del inmueble exclusivamente para resolver temas logísticos (acceso al espacio, horarios, uso de áreas comunes), sin asumir compromisos institucionales ni acuerdos formales, los cuales deben ser canalizados al Oficial de Proyecto.
11. Promover activamente la tolerancia cero frente a la Explotación y Abuso Sexual (EAS) entre el equipo y las personas usuarias, reportando cualquier sospecha o revelación directamente al Oficial de Proyecto y al Coordinador de Protección de CRV, siguiendo la ruta interna de reporte PEAS.
12. Elaborar y consolidar el reporte diario de operaciones (personas atendidas, incidencias, insumos utilizados, derivaciones rea